Paiement et résiliation

Prix et renouvellement

Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement jusqu’à résiliation. Le total et les taxes applicables sont affichés dans Stripe avant confirmation.

Une offre de lancement ou un tarif introductif conservé ne s’applique que s’il est expressément indiqué lors de l’achat.

Résiliation

Gérez ou résiliez l’abonnement dans le portail client depuis le compte. L’accès continue normalement jusqu’à la fin de la période payée et le prochain renouvellement est annulé.

Reçus et incidents

Après un paiement réussi, une confirmation d’achat ou un reçu est envoyé à l’e-mail du compte. Les documents sont aussi disponibles dans Mon compte. L’accès peut être limité pendant la relance d’un paiement échoué.

Remboursements

Contactez rapidement le support en cas de problème. Nous examinons chaque demande et respectons les droits impératifs des consommateurs applicables.

Modification de prix et information préalable

Avant l’achat, Stripe affiche l’offre, la période, le prix total, la devise, le renouvellement et les taxes. Toute hausse ultérieure est annoncée raisonnablement à l’avance afin que vous puissiez résilier avant son application.

Recharges et crédits

Les recharges sont des achats uniques nécessitant un abonnement actif. Elles ne modifient ni l’offre ni la date de renouvellement. Les crédits disponibles restent sur le compte actif selon les informations affichées avant l’achat et les droits impératifs.

Rétractation et droits légaux

Les droits de rétractation, remboursement ou recours dépendent de la loi applicable et ne sont pas limités ici. Contactez rapidement le support pour exercer un droit, signaler un défaut ou contester un débit inconnu.