Pago y cancelación

Precio y renovación

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Stripe muestra el total y los impuestos aplicables antes de confirmar.

Una oferta de lanzamiento o precio introductorio conservado solo se aplica si se indica expresamente al comprar.

Cancelación

Gestiona o cancela en el portal del cliente desde la cuenta. El acceso suele continuar hasta el final del periodo pagado y se detiene la próxima renovación.

Recibos y fallos

Tras un pago correcto, se envía una confirmación de compra o recibo al correo de la cuenta. Los documentos también están disponibles en Mi cuenta. El acceso puede limitarse mientras se reintenta un pago fallido.

Reembolsos

Contacta pronto con soporte si hay un problema. Revisamos cada caso y respetamos los derechos obligatorios del consumidor aplicables.

Cambios de precio e información previa

Antes de comprar verás el plan, periodo, precio total, moneda, renovación e impuestos. Los cambios para una futura renovación se avisan con antelación razonable para que puedas cancelar antes.

Recargas y créditos

Las recargas son compras únicas que requieren una suscripción activa. No cambian el plan ni la fecha de renovación. Los créditos disponibles permanecen en la cuenta activa según lo mostrado antes de comprar y los derechos obligatorios.

Desistimiento y derechos legales

Los derechos de desistimiento, reembolso o reparación dependen de la ley aplicable y no se limitan aquí. Contacta pronto con soporte para ejercerlos, informar de un fallo o consultar un cargo desconocido.